Ahlatlı Tüketici Haklı Bulundu

Aktekin, 31 Aralık 2009 tarihinde bir bankanın Tüketici Finansman Anonim Şirketi'nden 17 bin 500 lira taşıt kredisi kullandığını söyledi.

Sözleşmede taksit tutarının 489,17 lira olarak yazıldığını belirten Aktekin, şunları kaydetti:

"Ancak bankaca cep telefonuma gelen mesajda kaynak kullanım destekleme fonunun (KKDF) artırılmasından dolayı, kredi taksitim 497,30 liraya çıktığı belirtildi. Ayrıca araştırmalarım sonucu tarafımdan 500 lira dosya masrafı adı altında para tahsil edildiğini fark ettim. Hemen Ahlat Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı'na müracaat ettim. Burada yapılan inceleme sonucu, talebim haklı bulundu. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun, 'satıcı ve sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır' maddesi gereğince, KKDF ve dosya masrafının tarafıma iadesine karar verdi. Bunun üzerine fazla alınan para tarafıma iade edildi. Böylece başlattığım mücadeleyi kazanmış oldum."

Tüketicilerin haklarını aramaları halinde, yasaların tüketicinin yanında olduğunu kaydeden Aktekin, hiçbir tüketicinin hakkını aramaktan vazgeçmemesi gerektiğini söyledi.